AV CENTER søger en struktureret og serviceorienteret servicekoordinator til serviceafdelingen i København. Du bliver en central del af hverdagen og et vigtigt bindeled mellem kunder, serviceteknikere og kollegerne på kontoret.
Du håndterer indgående henvendelser via telefon og mail og sikrer i samspil med dine kolleger, at kunderne hurtigt får den rette hjælp. Samtidig planlægger og koordinerer du opgaver for vores serviceteknikere. En vigtig del af jobbet er også at følge op på åbne servicesager, så intet falder mellem to stole, og kunderne oplever en professionel og effektiv opfølgning.
Dine primære opgaver
- Håndtering af kundehenvendelser via telefon og mail
- Koordinering af opgaver for serviceteknikere
- Opfølgning på åbne servicesager
- Ad hoc-opgaver i serviceteamet
Din baggrund og profil
Vi forestiller os, at du har erfaring med kundekontakt og trives i en rolle, hvor god service, overblik og tydelig kommunikation går hånd i hånd. Du er god til at tale med forskellige mennesker og formår at skabe tryghed hos kunderne, også når en sag kræver koordinering med flere kolleger.
Du behøver ikke være AV-specialist, men du har teknisk forståelse, er vant til at arbejde i forskellige systemer og har lyst til at sætte dig ind i vores løsninger og arbejdsgange. Det vigtigste er, at du møder kunder og kolleger med ro, ordentlighed og får energi af at hjælpe dem godt videre.
Vi tilbyder dig
Hos AV CENTER bliver du en del af en veletableret virksomhed med et erfarent team og en hverdag, hvor vi hjælper hinanden med at få tingene til at lykkes. Du får kolleger, der kender huset, kunderne og hverdagen godt, og mange har været en del af AV CENTER i mange år.
Du får blandt andet:
- En central rolle i den daglige servicekoordinering
- En afvekslende hverdag med ansvar og mange kontaktflader
- Erfarne kolleger og et samarbejde, hvor vi hjælper hinanden
- Løn efter kvalifikationer samt pensionsordning
- Sundhedsforsikring
Ønsker du yderligere oplysninger om stillingen, er du velkommen til at kontakte servicechef, Peter Grome på tlf.: 20 69 48 63